Wat zegt de norm?
De norm vraagt in 4.1 om de interne en externe punten die van belang zijn voor de organisatie vast te stellen. Deze punten kunnen namelijk invloed hebben op (het bereiken van) de doelstellingen.
Ook moet de organisatie deze punten monitoren en
beoordelen.
Wat bedoelt de norm?
Bij het vaststellen van deze interne en externe punten wil men dat er nagedacht wordt over:
- Waar zijn we goed in? (Sterktes / Strengths)
- Waar zijn we zwak in? (Zwaktes / Weaknesses)
- Wat zijn de kansen in de markt? (Kansen / Opportunities)
- Wat zijn de bedreigingen in de markt? (Bedreigingen / Threats)
Kansen en bedreigingen zijn externe aspecten.
Sterktes en Zwaktes zijn interne aspecten
Deze vorm van analyseren heet een SWOT-analysis.
Wat moet je doen?
Voer een SWOT analyse uit, op tenminste Organisatieniveau.
In ieder geval de directie van de organisatie moet hierbij betrokken zijn. Eén van de speerpunten van ISO 9001:2015 is namelijk de betrokkenheid van Leiderschap!
Aangezien ISO 9001:2015 over kwaliteitsmanagement gaat, is het de bedoeling om vooral na te denken over kwaliteitsaspecten. (focus dus niet te veel op financiële doelstellingen)
De uitkomst van de SWOT analyse leg je vast in een document, zodat je kan aantonen dat je de SWOT analyse daadwerkelijk hebt uitgevoerd. Vervolgens herhaal je de analyse jaarlijks om de analyse actueel te houden en te voldoen aan de eis van de norm om te monitoren en te beoordelen.
De informatie uit de SWOT analyse wordt vervolgens in hoofdstuk 6 van de norm gebruikt om verbeteracties uit te zetten.
Hierbij is het de bedoeling dat:
- De sterktes (Strengths) behouden blijven.
- De zwaktes (Weaknesses) worden beperkt of verbeterd.
- De kansen (Opportunities) worden benut.
- De bedreigingen (Threats) worden beheerst.
Vergeet klimaatverandering niet toe te voegen!
ISO heeft in februari 2024 een amendement uitgebracht voor zowel bestaande als nieuwe managementsysteemnormen. Dit amendement verplicht organisaties om klimaatveranderingsrisico’s mee te nemen bij de analyse van hun organisatiecontext en de belangen van stakeholders.
Het amendement is opgenomen in hoofdstuk 4 van de geharmoniseerde structuur (Bijlage 2 van Annex SL van ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement):
- 1 Inzicht verkrijgen in de organisatie en haar context, waaraan de volgende zin wordt toegevoegd: “De organisatie moet bepalen of klimaatverandering een relevante kwestie is”, en
- 2 Inzicht verkrijgen in de behoeften en verwachtingen van stakeholders, waaraan de volgende zin wordt toegevoegd: “OPMERKING: Relevante stakeholders stellen mogelijk eisen met betrekking tot klimaatverandering”.
Vergeet dus niet om klimaatverandering mee te nemen in de SWOT analyse.
Reactie plaatsen
Reacties